1.2.3 标杆企业如何建设组织能力

生物学家查尔斯·罗伯特·达尔文曾说过：“能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能对变化做出快速反应的。”这一道理也适用于复杂市场环境中的企业，往往只有迅速适应环境变化的企业，才能在行业领域内占据首要地位。

（1）华为：开放式创新，包容式发展

华为战略研究院院长徐文伟在“2019南京创新周紫金山创新大会”开幕式上发言：“华为一直主张开放式创新、包容式发展。开放式创新是利用全球专家资源共同创新，资源与能力要共享，包容式发展是创新的成果，要为全人类、全行业，包括华为和其他企业共同所享有、共同所使用。”

开放的理念一直是华为发展的重要助推器，在20世纪90年代，任正非及其管理团队曾两次远赴美国学习考察，科技巨头的先进厂区、技术实验室等给他们留下了深刻的印象。随后近20年的时间里，华为在IBM顾问的带领下，学习适应整合美国企业的方法，启动对集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）等先进管理系统的学习，重塑整个系统流程，真正让员工能够“以客户为中心”。

华为还向海外派遣数万名中国员工，鼓励员工体验多元文化的撞击，了解不同的工作哲学、饮食习惯，提升开放、包容的意愿。

任正非曾表示：“我们要尊重对手，学习对手，不能故步自封。”《华为基本法》第一章第三条也规定：广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。

从1993年华为集全企业之力投入研发自动交换分机起，华为每年投入至少10%的营业额用于技术研发。2020年，这一比例达到15.9%，当年华为研发投入总额高达1418.93亿元人民币。未来，华为仍要在5G、6G、人工智能、云、网络安全等多个领域与全球企业展开竞争。华为的研发目标是清晰的：研发的方向由市场需求驱动，要么是客户已有的需求，要么是推动技术发展并在未来决定成败的需求。

华为目前主要以标准组织、产业联盟、开源社区、学术组织、商业联盟的形式，携手各行业、各领域的产业伙伴共同发展。华为还积极参与行业标准的制定，并希望在全球范围内的技术标准化过程中居于重要地位。

现在的科学技术并不会掌握在某一个人或一家企业手中，任何想要切断和别人来往的行为都是不理智的，只会阻碍企业的发展。企业应当与外部保持开放，学习先进，这样企业内才能迸发出无限的创造力。

（2）京东：高效供应链体系支撑组织能力的建设

京东集团（以下简称“京东”）原CEO刘强东在2018年中国“互联网+”数字经济峰会上谈道：“我们不是一个电商公司，我们是一个用技术来打造供应链服务的公司，是用技术为我们的品牌商提供供应链服务的！”京东目前能够满足消费者在任何时间、任何地点及任何方式的品质化、多样化、个性化的购买需求，提升了消费者整体的消费体验。

京东供应链正向“数智化”“全链路”“社会化”方向升级，实现从消费端到供给端的降本增效及最优体验。

首先是“数智化”的供应链，京东打造智能中枢系统，通过数据平台、各数据工具实现多维度、多角度、多角色、全渠道地处理问题，针对不同场景，生成低成本、高效率的最佳商品运输及配送服务。通过数字化，连接京东与品牌商家，打造选品、仓储、物流、售后、支付的智能供应链，实现服务、成本效率的最优解。

其次是“全链路”的供应链，从消费端到产业端各个环节都在优化和重构。众多品牌商家与京东达成合作关系，依托平台技术让用户、门店、库存互通互联，消费者收到商品的时间也一再缩短，实现线上线下融合，扩大交易范围、推动分工深化、提高生产效率、促进价值创造。

再次是“社会化”的供应链，京东通过与生态合作伙伴的合作，向更多领域渗透，调动各价值链所有环节的社会资源。例如，京东健康在精神心理科形成首诊判定、在线复诊、药品零售、诊后服务的闭环，节省了患者的时间、精力，提高了社会医疗资源的利用率。

组织机器在运转的过程中，要能及时为客户提供有针对性的个性化产品和服务，并同时实现组织运作的高效率。对业务供应链进行优化升级，就要求对组织也进行精简裁汰，使组织重焕生机。