某医院ICU患者张某家属询问自备药品（人血白蛋白）剩余数量，护士告知已全部用完，对此患者家属提出异议。值班护士查询护理记录单后发现：护理记录单所记录数据与患者家属所述数量不符，于是立即向护士长汇报，经逐级核实发现在接收患者自备药物时没有做详细记录，自备药物与药房取药混用，致使数量出现差错。
请问：
（1）针对患者自备药品交接不清楚问题可以应用哪种质量管理方法进行解决？
（2）简述应用质量管理工具对此问题进行质量改进的具体步骤。
