
什么是好目标
目标,是计划管理的出发点和落脚点。目标是君,计划是臣;目标是目的地,计划是行程安排;目标是靶心,计划是拉弓射箭;目标是心愿的具体化,计划是行动的策略化。目标先于计划,计划服务于目标。
我们有时候说自己很忙,但是到底是因为什么呢?或许不是时间不够用,而是“盲”和“茫”——盲目和茫然。如果没有目标,就没有行动方向。对于没有方向的航船而言,什么风都是逆风,因此目标是灯塔,是指南针。
还记得大学一年级刚入学的班会上,同学们都轮流发言,大部分同学都做了自我介绍,讲了一些对大学生活的向往,以及很高兴见到大家之类的话。其中有一位身材很娇小的女生,轮到她发言的时候,她说:“其实我本来是要考清华的,但因为种种原因,这次没考上,所以我准备用大学四年的时间考回清华。”后来,到了四年大学本科毕业的时候,她真的考上了清华。
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回想那段大学的四年时间,我们和这位女生的大学生活内容就有很多的不同。她定下要考清华这样一个目标之后,在校的时间精力分配是不一样的。她天天去上自习,用心学好英语,把考研要做的准备工作都做到位。再看看很多不考研的同学平时在干什么呢?“大三、大四不考研,天天像过年”,大家平时大多时间是在吃喝玩乐。
所以,有目标的人和没有目标的人的行为是不一样的,最后的结果也不一样的。
成语“有志者事竟成”,就说明了目标的重要性。
一个人或一个团队,只有拥有了自己的目标和志向,并且通过行动的努力让别人知道后,才会得到别人的认同、支持和帮助。一个好的目标,对内可以凝聚人心,对外可以吸引资源的支持。
在上课的时候,我经常会问学员三个问题,这三个问题的答案是有共同点的,但是大家往往很难回答出来。这三个问题具体如下。
·在青梅煮酒论英雄时,曹操为何说刘备是英雄?
·给员工的最好的激励是什么?
·开车什么时候最费油?
我设置的正确答案分别是:刘备有复兴汉室的目标、给员工一个清晰的目标、搞错目标而走错路的时候。这三个问题答案的共同点就是,它们都关于“目标”。
同样,在企业经营管理过程中,因为战略目标的问题导致企业失败的案例也不胜枚举。因此,能否设置清晰、明确、坚定的目标十分重要。
那么,好的目标究竟应该是什么样子的呢?
好的目标,应该是清晰明确的。做什么,什么时候完成,做到什么程度,用什么标准去衡量,用什么方法去评估,这些都是好的目标应该写清的。如果目标的内容含糊不清,时间节点不明,又缺乏完成的评判标准,那么执行者将无从下手,最终目标是否实现也无法确定,那么这个目标就将失去实际意义。
好的目标,应该是难度适中的。适中的难度,是指既不太难,也不太容易。如果目标太难实现,团队会增加畏难情绪,失去信心;如果目标太容易实现,团队会消极怠慢,失去斗志。这两种极端都不利于目标的实现和资源的节俭。我们把目标的难度和绩效之间的关系比喻成拉弓射箭。如果弓拉得太满,可能会折断;而如果弓拉得不满,箭又飞不远。也就是说,只有难度达到某个适中的数值,绩效才会是最高的。如何设定难度适中的目标,这就需要经理人在实践中根据团队的能力、企业资源、行业水平、外部环境等综合判断来设定。其中团队的能力有多大,往往需要很多轮次的压力测试才能获取较为准确的数值。“人无压力轻飘飘,压力太大折断腰”。
在管理实践中,很多目标是自上而下地下达的,目标任务的执行者是被动接受的。这样的目标设定势必造成下属团队的不理解和消极抵抗情绪。因此,如果通过前期的充分沟通互动,再进行目标的设定会更有针对性。
好的目标,应该是有意义、有价值的。这里所说的有意义、有价值的目标的衡量标准,主要是看这个目标和企业的使命、愿景、核心业务是否关联。如果下属不能意识到目标任务的价值和与企业的关联性,他们就会提不起精神,甚至只是敷衍地执行任务。设定有意义、有价值的目标,有利于提升下属团队的使命感和责任感。
好的目标,应该是相对稳定的。目标一旦飘忽不定,就像靶心在动,射箭者就无法瞄准射击,对于下属团队来说,他们将无所适从,陷入混乱,最终导致资源的巨大浪费,他们也会无功而返。“不忘初心”“坚守初志”和“有志者立长志,无志者常立志”都说明了这个道理。
“唯一不变的就是变化本身。”目标需要稳定,但是也需要根据实际情况适时适度修正和调整。在管理实践中,企业组织架构调整、人事变动和外部环境变化都可能会导致目标的变化。一旦目标发生了变化,经理人就需要及时和下属团队沟通解释,并帮助他们重新制定应对方案,而不应该带头抱怨、推脱责任、消极抵制。
我们举个例子来看一下。
张先生,30周岁,身高172cm,标准体重应该在130~140斤之间。他给自己设定了一个减肥目标。他的目标是:在一个月之内,把现在140斤的体重,变成120斤,减重20斤。
为了更好地实现这个减肥目标,张先生还制定了其他几个目标作为辅助,包括在这个减肥月内每天步行10 000步,每天只吃1顿正餐,每天7点起床23点睡觉。
张先生在这样坚持了一周之后,他听从朋友的建议,修改了减肥的目标。他把新的目标体重调整为130斤。减肥月结束了,最终他减肥成功,体重下降到了130斤。
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案例中的减肥目标,是一个好目标吗?一开始,它应该不是一个好目标,因为虽然它清晰明确,但是难度偏大,也没有什么实际意义,反而会影响到张先生的健康;经过调整后的目标变得难度适中,也有实际意义了。
好的目标,还应该是系统有序的。当出现多个目标的时候,各个目标不应该杂乱无章和相互冲突,而应该系统有序。这就需要经理人将目标进行排序,分出“轻、重、缓、急”。
所谓轻重,主要是看各个目标对企业大目标的影响大小,如果某个目标不达成将会导致其他目标都无法达成,那么这个目标就是重要的。比如说“身体是革命的本钱”,这句话就说明了对于一个人来说,保持身体健康是重要的目标。如果某个目标不达成,对整体的影响也不大,那么这个目标就是相对轻的目标。比如说“人靠衣装马靠鞍”,这句话说明穿着打扮的重要性,但是如果战士们穿着功能相同、只是款式老旧的衣服会影响到革命打仗吗?显然不会。因此,对于一个战士来说,穿着时尚就不是一个重要目标。我们这里所说的轻重都是相对的,对革命打仗来说,身体健康远比穿着时尚更重要。衡量一个目标的重要性,还可以看这个目标失败后,我们能否承受其带来的后果。如果后果很严重,那么这个目标就是重要的;反之就是不重要的。经理人要区分清楚“雪中送炭”和“锦上添花”。
所谓缓急,主要是看这个目标距离截止时间的长短。
围绕目标的重要性和紧迫性,目标可以分为:重要紧急、重要不紧急、紧急不重要和不紧急不重要这四大类。一般来讲,对于重要紧急的目标,应当排在最前面马上做;对于重要不紧急的目标,应当排好计划坚持去做;对于紧急不重要的工作目标,应当降低标准做;对于不紧急不重要的目标,就可以有时间再做。
·目标等于目的吗?
·为什么我们不把目的作为管理的出发点和落脚点?
·目标、目的和任务之间是什么关系?
我们先看一下这个小故事。
有一个老和尚带了两个徒弟去云游,他们来到山里面。老和尚说:“为师口渴了,你们每个人给我去打一碗水。”两个徒弟都按照吩咐前去打水。
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不一会儿大徒弟回来了,大徒弟说:“师父、师父,前面河里面没有水了。我看到这个河都干了,鱼都死了。所以我就先回来了。”师父说:“好,我知道了。你先休息一会儿吧。”
又过了一会儿,二徒弟回来了,说:“师父、师父,前面河里面真的全部都干掉了,我又跑到旁边的几个地方也没找到水,后来我发现有一颗苹果树,我摘了一个苹果来给您吃。”师傅吃了苹果,解了口渴,他很高兴。
从以上的小故事可见,打水是任务,打到饮用水就是目标;解渴,是目的。大徒弟关注的是目标,二徒弟关注目标的同时兼顾了目的。
任务,包含目标和目的。
目的是为什么做,包括工作的背景、意义、价值等。目标是做什么,做到什么标准。
目标就是what,目的就是why。目标和目的两者共同构成任务。
目的是根本,目标是为目的服务的。如果把任务比喻成一枚鸡蛋,目的就是蛋黄,目标就是蛋清。
为什么我们不讲目的管理,而强调目标管理呢?因为目标是明确的、可衡量的,而目的是模糊的、不好量化的、不好衡量的。因为目标好衡量,所以才让管理有抓手。
但是对于目标管理,我们也不能教条,只有兼顾目的才能更好地完成任务。如果教条地坚持目标的达成,按照打水任务完成的衡量标准,就是用碗装上一种化学分子是H2O的液体,该液体温度在1~99摄氏度,体积为300毫升,未被污染过。一碗油或一碗酒精都不行,更不用说是苹果或者什么其他东西了,那么师傅就可能解不了渴了。