第一单元 了解企业

1 什么是企业的使命

企业的使命就是企业存在的原因或理由，它要回答的是“为什么而存在”的问题。通俗地讲，一家企业要想生存下去，要么向客户“提供某种产品或服务”，要么“满足客户的某种需要”，要么“承担某个不可缺失的责任”；例如，阿里巴巴集团的使命是“让天下没有难做的生意”。沃尔玛的使命是“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”。如果一家企业找不到它存在的原因，就会跟无头苍蝇一样，找不到出口和方向。