有效决策:解决复杂性问题的10步工作法
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托夫勒与比尔

1970年,阿尔文·托夫勒和海蒂·托夫勒夫妇(Alvin and Heidi Toffler)出版了《未来的冲击》(Future Shock)。在书中他们创造了“未来的冲击”这个词,意思是个人和社会对“极短时间内发生的巨大变化”的感受。Alvin Toffl er, Future Shock (New York: Bantam Books, 1971), 2.同年,斯塔福德·比尔,管理控制论这个不为人熟知的领域中的天才,在担任运筹学学会会长的就职演说中说道:

没有人能再说人类是否能够生存下去……

人类把自己束缚在他们自己的思维方式和老套的成见中。他们的思维工具——大脑,本就被设定为处理那个已经消失的世界的事务,那个旧世界的主要特点就是管理石头、木材、钢铁之类的东西。

而新世界的特点是需要管理复杂性。

复杂性是当今世界最重要的东西。Stafford Beer, Platform for Change (Chichester: Wiley, 1975), 18.

我们为什么要引用这两位20世纪70年代思想领袖的话呢?不仅是因为“巨大变化”和作为“当今世界最重要的东西”的复杂性比以往任何时候都更能定义我们的现实世界,还因为斯塔福德·比尔首次阐述了复杂性公式的初始版本,这个公式经过我们的发展,成为大家现在看到的样子。

很多人听说过《未来的冲击》,但几乎没有人听说过斯塔福德·比尔和他的同行。托夫勒和比尔都曾向人们提出过关于复杂性的警告,不过那时的情况远不像现在这么复杂。虽然各机构和协会也面临着变化,但其复杂性却相对简单。那时还没有个人计算机,离千禧一代的出生还有几十年,消费者在当地的商店里买东西,“数字化”这个词指的是更容易读数的钟表,亚马逊是一条河流,苹果是一种水果,也没有“谷歌”这个词。