一、定制消费，从满足个性需求中掘金

早在1970年，美国未来学家Alvin ToHler就在其著作的Future Shock中预言：“未来社会要为消费者提供的并不是有限的、标准化的产品，而是多样化的、非标准化、个性化的商品和服务。”从21世纪以来，这一预言已渐渐得到证实。不管是奢侈品、家电、服装还是生活用品行业店铺都推出了定制产品，定制消费行业发展日渐旺盛。到了2019年，定制消费行业更是全面爆发，各行各业都在往定制消费行业转型。比如家居，它可以说是定制消费的典型代表行业，且单单是一个家具定制市场，就蕴藏着无限的发展潜力。

定制家具与传统家具相比，有着高空间利用率、设计个性化、安装便捷等优势。而随着房价的不断攀升，消费者对房屋空间的利用率要求越来越高，同时随着人们生活水平的提高，审美观点及消费的升级，消费者对家具的个性化需求与日俱增。

根据中投顾问发布的《2017—2021年中国定制家具行业深度调研及投资前景预测报告》显示：消费者对家具的自主设计意识日益提高，同时在我国的人均面积36平方米及一二线城市高房价的环境下，消费者更希望定制家具在兼顾实用及空间利用率的同时，还能满足其个性需求。因此，这使得定制家具的理念越加普及。

当下，我国定制家具市场发展较快，占家具行业份额为20%。2016年我国市场规模为700亿元，按照1倍加价率计算，行业出厂价规模在350亿元左右。预计在未来5年内维持20%的增速，2020年的规模将达到1666亿元，考虑到农村市场需求，行业空间可能达到2000亿元的规模，出口价口径达到1000亿元规模左右。

一个家具市场的定制消费规模就能如此庞大，那么其他行业呢？这是一个很难计算的庞大数字。但同时这也表示了，定制消费是一个具有高天花板、发展潜力巨大的行业。

既然定制消费市场潜力大，企业又如何从中掘金呢？这就不得不从消费者的个性化需求入手。

1．新科技推动定制消费发展

近年来，新科技在定制行业的应用不断增加，比如大数据，大数据分析在精准营销及决策中的作用越加明显，Forrester调查显示：“44%的B2B市场营销人员正在使用大数据提高用户的回应率，36%的营销人员运用数据分析及数据挖掘，获取更深层次的用户信息，从而策划出更多的关系驱动的市场策划。”如此，企业的定制化能力就得到了提升。除了大数据之外，云计算、3D打印、AI、AR等新兴技术都对定制消费起到了极大的推动作用。

2．互联网平台助力企业提供个性化产品

在传统大规模的生产模式下，企业和用户之间的信息交互是中断的，企业生产组织也缺乏柔性，依靠规模经济生产是企业的主流模式。但是随着互联网平台的发展，企业与用户之间的关系更加紧密，沟通更加深入，在互联网平台上，企业就可以广泛征集用户需求，利用大数据分析建立起生产模型，再依托柔性生产线，在保持规模经济型的前提之下，还能为用户提供个性化的产品。