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第1章 绪论
在介绍云计算的定义和研究难点的基础上，阐述云计算服务保障体系的研究意义，引出云服务的安全和服务质量评价是研究的重点，并阐述可信度量、数据隔离、信任链动态维护及其验证、访问控制与无干扰理论和服务评价方法等相关技术的基本概念与国内外研究现状。
随着全球互联网技术的飞速发展，云计算作为一种先进的服务模式越来越多地被运用到各行各业。云计算拥有强大的互联网资源共享功能，尤其在大数据需求日益增加的今天，世界各国已经将云计算作为大数据分析、处理、服务的最有效工具。
云计算作为一种新的计算模式，拥有很多不可估量的优势，但由于其固有的特性，使各界用户对云计算的安全问题有所担忧。因此，随着云计算应用范围的扩展、应用领域的拓宽和应用层面的深入，越来越多的云计算科研工作者通过研究相关技术手段和方法改善云计算的安全问题。与此同时，越来越多的云计算服务提供商将计算、存储、平台等服务以商品的形式推向社会。既然是商品，这些服务在信誉度、可用性、可靠性、性价比等相关商品质量方面多大程序地满足客户的需求，也是要考虑的问题。总之，一个被用户认可的云计算服务提供商，除了在安全性上解决客户的后顾之忧，还应提供良好的服务质量。在这个程度上讲，云计算服务保障体系，应包含安全保障技术和服务质量评价手段。