巧妙探询领导心中真实想法

很多时候领导者不会很快地将自己的意图说出来，而会透过其他各种花样来暗示你，这是给你面子，并不是耍人。一般人搞不懂，会认为这是耍花招，没有诚意，其实不对。

为什么大家都很认真地办一件事，但是效果却不好？其实就是因为默契建立不起来。什么是默契？就是我会去猜测、料想你不方便说的部分。中国的社会上有太多事情是不方便说的。所以，一个好的被领导者，不要强迫领导者有话实说、有话直说甚至要说得很清楚明白，那是自讨苦吃。

中国人讲究的是心意相通，包括干部在内的被领导者只有设身处地站在领导者的立场来考虑，才能真正形成默契。我们必须养成揣摩上司心思的习惯，这并不像一般人所认为的那样是件坏事情。每一个人都要随时、随地、因人、因事地去度量上司的心思，只要不生坏念头就行。

当你接到上司交代的任务时，要揣摩领导授多大的权给你，揣摩领导到底相信你到什么地步，揣摩领导希望你什么时候向他汇报……这些事情，领导者都不会很明确地告诉你，全要靠你自己去揣摩。比如，领导交代你，这个客人难得来一次，午餐搞丰盛一点，其真实的意思却很可能是要你想办法不要请客人吃饭。有时候领导让你把报告拿回去再基本斟酌一下，其真实的意思则可能是说已经没有必要讨论了。你揣摩得越正确，两个人之间就越有默契。

领导者对被领导者讲的话，常常跟他想让被领导者做的事情是相反的，所以被领导者要了解领导者的看法，这非常重要。很多人是心口不一的，当他讲“无”的时候，心里想的是“有”；讲“有”的时候，想的是“无”；讲“不要”的时候，就含有“要”的意思；讲“要”的时候，基本上都是“不要”的。年轻人若是听见领导说“没意见”的时候，千万别当真，他的意思可能是：我有意见，只不过我尊重你，不方便公开指出，你真的要听，我们可以私底下交流。如果你不及时问清领导的意见，出了问题，就会唯你是问。当然，你也绝不能逼着领导公开说出意见，哪怕你已经升到了干部，你让领导坦白交代，你的下场是死得很快。聪明的人要对领导的意图心知肚明，等到散会以后再去问领导，私下里去征求老板的意见，询问具体应该怎么做。如果你不去找他，领导就会想：“我怎么可能没有意见，你当我是死的吗？”

只有了解了领导的真正想法，你才不会吃亏。《三国演义》中刘备当初让诸葛亮离开荆州帮他攻打西川之时，并没有指明让谁接替他守卫荆州，只是让诸葛亮量才委用。但他派关羽之子关平送信，诸葛亮就明白刘备的意思了：“主公书中，把荆州托在吾身上，教我自量才委用。虽然如此，今教关平赍书前来，其意欲云长公当此重任。”这才是聪明人。有的年轻人不太了解老板的心理，比如领导提出一个关于时下流行的高科技产品的问题，他为了表现自己的博学多才，给领导解答得很详细，最后可能只换来领导冷冷地回答：“行了，我知道了，你出去吧。”他还不知道为什么，“明明是你问了，我才说的，说完你却不高兴”。年轻人不明白的是，领导问他这个问题有两种可能：一种是领导不了解这款产品，想跟他了解一下，但这种情况发生的概率较低；另一种是领导很了解这款产品，想炫耀一下自己。结果他把答案都说了，抢了领导的风头，领导高兴得起来才怪。

我们要体谅领导常常有说不出来的苦衷，有很难表达的心意——这个就叫默契。一般人对于“揣摩上意”没有什么深刻的了解。他们认为你去揣摩上意，多半意图不良，觉得你是去猜领导的心思，然后投其所好，希望他对你有好感，特别照顾你，将来能够升官发财，这是不对的。在中国社会，想升官经常升不了，想发财也经常发不了，我们和西方不一样。

很多人到国外之后，看到了西方文化的表面，回到中国之后觉得西方的那一套很灵光，其实那是不知道整个背景的迥异。西方人很奇怪，如果你跟老板有特别的关系，其他人反而不敢帮你的忙；而在中国，你跟老板没有关系，其他人多半不会帮你忙，刚好与西方相反。我并没有断定孰对孰错，你在美国，就应该照着美国的那一套做，你面对中国人，就应该用中国人熟知的方法做，这样才会有效。

美国人的内心是很孤单的，他们的上下级之间没有什么真正的感情，双方合作将绩效做出来就好，那就叫唯利是图。中国人不是，中国人是不言利而利自来，即不说利润，但是利润源源不断地来，这才是最高明的。很多人误解了孟子，认为孟子不言利，不重视利，其实不然。孟子真正的思想是说：大家都谈利，利益是出不来的；不谈利，好好去做，彼此交心，利自然会来。

现在我们可以看到很多公司标榜自己是美式管理，看起来，它的老板似乎和美国人一样。我却不认为那是真的。我接触过很多老板，标榜美式是为了好听，那是讲给别人听的，平时的管理根本不是这样。

中国人说话都是模棱两可的，被领导者如果不揣摩领导者的心思，则可能在不经意中得罪领导者而不自知，更别提在公司中继续发展了，能否继续留下都是问题。

比如，当领导对你表现得很客气时，你不能暗自欣喜，以为领导器重你，而是必须提高警觉，想想自己最近的行为、态度是不是有不合理的地方，要自动调整，以求合情合理。

有时候，你认为相当合理的，而领导却不以为然，这时候，他会客气地提醒你，希望用点到为止的方式来促使你自行调整。中国人说“没有关系”的时候，多半含有“有关系”的意思。当你做错了，而领导却客气地说“没有关系”的时候，你千万不要以为真的没有关系，而应该赶快改正过来，对方才能够以“没有关系”开始，也愉快地以“没有关系”来收场。

若是听到“没有关系”这一类的客气话，便以为自己真的十分有福气，碰到一位宽大的领导，那就是不够自觉，错将客气当福气。结果呢，以没有关系开始，却以有关系结束，你的职业生涯肯定不愉快。领导的道理相当明显：“你犯了错，我还对你这么客气，你却不知道悔改。像你这种不自觉的人，真不知道应该怎么样用你。”

以“没有关系”开始，以“没有关系”来收场，才是一个完美的过程。要想做到这一点，一部分人还有许多需要学习的，与领导建立默契是一个很长的过程。但是，注意凡事适可而止，了解领导者不能逾越最后的界线。过分了解领导者，就会惹其不满。

作为被领导者，特别是干部，对领导者要心知肚明，心里要想着领会领导的意思，但千万不要显得自己完全了解领导，即使了解也要装成不了解，这是一种自我保护。如果你的领导说：“我给大家讲个笑话。”你千万不能说：“这个笑话你讲过了。”领导心里想：“我就会这么一个笑话，你都不让我讲，那你来讲好了。”聪明的被领导者，就算听了一百遍，照样会大笑，就算他心里在耻笑领导只会讲一个笑话，也要表现出听得很开心的样子。这是顾及领导的情面，不是欺骗，而是装，装成很好笑的样子。

凡是聪明的人，看到自己穿的西装和老板一样，就会赶快换掉。如果跑过去说：“老板，我穿的跟你一样，你花多少钱买的？”就等于自杀，老板早晚会把这种人开除。

探询领导的想法，是每个被领导者都要学会的。做不到这一点，只会多做多错。但是探询领导的想法，也要适度，如果领导的一举一动，被领导者都知道了，只会招来祸端。大家一定要警惕，既不能傻到不知道领导在想什么，又不能傻到完全知道领导在想什么。