自序

重塑教学体验的核心理念

培训师最幸福的事情，莫过于教与学的美妙体验。如何才能创造出教与学的美妙体验呢？实践表明，让教与学共舞，而非培训师独舞。培训师需要摒弃“填鸭式”的单向灌输模式，采用广受学员欢迎的双向交互模式。“三以”理念可以助力培训师创造美妙的教学体验。“三以”指的是以学员为中心、以结果为导向、以友好为宗旨。

接下来，介绍一下“三以”重塑教学体验的理念。

一是以学员为中心。在开展企业教学工作前，首先要思考的不是培训师要做什么、做到什么，而是强调为学而教，要以学员为中心，以学员的学习为中心，以学员的学习目标达成为中心，区别于以培训师为中心，以内容为中心的教学理念。一切教学内容和教学活动都要服务于学员的学习目标，时刻想着为学员做点什么，多做些什么可以让学员学习得更好，始终倡导互教互学，聚焦学员学习，鼓励学员表达。

倡导互教互学。不是培训师教得越多越好，而是学员学得越多越好；教学，不只是培训师教了才叫教学，学员教学或许学习得更快、更好。其实，学员能够教学员也是教学设计的重要组成部分，甚至是教学设计的全部。

培训师可以升维设计，降维实现。人们在接受信息时会通过不同的方式，知识的留存率会随着时间的推移而有所不同。比如学习金字塔给出的知识留存率数据是：听讲保留5%，阅读保留10%，听保留20%，看保留30%，听和看保留50%，说保留70%，说和做保留90%。如此看来，培训师可以选择留存率高的升维策略，以实现预期的教学目标。培训师在设计教学发生的场景时可以将时间、地点、角色、任务、工具、驱动等要素包含进来，从而让学习自然发生。

聚焦学员学习。每一次教学均需要遵循的原则是：一切为了学员的学习，为了学员学习的一切。这么思考时，很多培训师便无须为自己能否讲好一门课而纠结，而应该将心思放在学员的学习任务上，以及学员学习结果的实现上。只有这样，才能真正聚焦学员的学习。衡量是否聚焦学员的学习，用一个指标即可，即在一次完整的教学过程中学员发生自我主动学习的时间是否超过培训师单向讲授的时间，如果是，至少说明是在聚焦学员学习。

鼓励学员表达。学员能够讲述的内容越多，说明学员能够理解的越多，自我转化的也越多。刻意安排广泛的表达是非常必要的，形式可以多样，如可以是声音、绘画、表演等。如果让学员替你讲课，你当个旁观者，也不失为一个好主意，前提是你为了学员的学习而不是偷懒——不做任何事，而是帮助学员主动学习提供帮助和支持，帮助更多的学员进行知识技能的转化。

二是以结果为导向。任何教学都有一个清晰的目标作为出发点。没有目标，也就没有教学的意义。当然，没有目标也就无法衡量教学的好与坏。因此，培训师需要将目标作为教学的出发点。确定教学目标的要素有对象、行为、条件和结果。

清晰的培训对象指的是教学服务于谁，对象越清晰、越精准，就意味着一开始选择了对的人。

清晰的行为指的是教学期待学员学习的行为是什么，行为越清晰，越易实施教学行为，让行为直接或间接发生是实现目标最有效的过程指标。

清晰的条件指的是学员的行为在什么条件下发生，是行为发生的前提。

清晰的结果指的是通过教学，最终解决什么问题。基于结果的达成，而检视教学对象、学员行为，以及行为的发生条件。

任何一次教学，我们都需要用一句话精准地描述教学目标：学员在什么条件下，应用什么方式做什么，以达到什么结果。目标像是我们写作时的中心思想，像我们出行时的目的地。

三是以友好为宗旨。友好型强调的是教学体验要愉悦，不仅教的体验好，学的体验也好。友好型的教学体验需要关注：学员是否拥有积极的情绪体验，教学活动是否做到受多重感官的刺激，知识技能传递的策略是否丰富多彩，教学过程是否提供了积极参与的机会并倡导合作的文化，是否能够创造更多非正式的学习环境、营造学习氛围。

积极的情绪体验。一个课堂区别另一个课堂，最终体现在学员学习情绪的表现上，是学习张力的部分，也是学习创造力的部分。真正决定培训师水平高低的是学员的学习情绪是否积极向上。如果营造积极的学习氛围，需要在学员决定参加学习时就开始，而不仅仅在课堂上，当然在课堂上做到积极的情绪体验也是必要的。

多重感官的刺激。每个人的学习偏好大相径庭，所以在教学内容的迁移过程中，如果仅仅是听，只能说明在感官动员上非常单一，并没有调动其他感官共同参与学习。听虽然容易，但让学员真正听进去并不容易，单向听，也无从判断听到多少。因此，在教学过程中，广泛调动各种感官和肢体参与学习是非常必要的。想一想，我们小时候是如何学会骑自行车的，长大了是如何学会开汽车的，都是听觉、视觉、触觉等感官的全方位调动，才让我们学习得足够快和足够好。

教学策略丰富多彩。不仅要有听、看，还要有说、做、赛等高效、高维迁移的教学策略，充分调动左右脑的参与度。全方位地促进教学内容的转化，教学策略就像网上购物后的物流一样，虽然物流不能改变我们购买的商品，但可以让购物体验变好。教学内容和教学策略要平衡好，都要为教学目标服务。

倡导积极参与和广泛合作。学员的学习积极性和活跃度能够直观地判断学员对学习过程的态度。学员参与有多深，领悟就有多深；参与有多少，收获就有多少。因此，多创造学员积极参与和合作活动是提升教学效果和体验的必要举措。

非正式的学习环境#。从学习体验的角度看，越自然的学习环境越有利于学习效果的达成。在教室里学习，可能就不如到工作现场的交流学习更快、更直接。

只有将“三以”理念应用于课程设计、开发与呈现，才能真正地重塑教学体验，取得教与学的高质量结果。