2-6　清晰思考的神器：2×2矩阵

工作几年，王培新晋为销售主管，按理说这是可喜可贺的事情，但他却有些愁眉不展。

一问原因才知，面对能力水平参差不齐的员工，王培不知道该如何带团队，“一开始很羡慕那些当领导的，现在好不容易熬到这个阶层，却没发现是如此的束手无策。”

“从管理的角度来讲，没有带不好的团队，只有不会带团队的领导。”我坦言道。

“我有耐心好好学习这门学问，但一天管不好这个团队，公司就面临着一天的损失，有没有速成的解决方法？”王培诚恳地求教。

我沉思了一会儿，随即想到麦肯锡常用的2×2矩阵。

一般来说，我们固有的思维是“A→B→C→D”，这种思维简洁又直观，但却无法解答复杂多样的问题，因为事物不可能恰恰好只有一个变量。

而2×2矩阵是由两个相对重要的维度组成的，并且这两个维度往往是两个相反的发展方向，将此当作看待事物的角度，从而扩展我们的思维领域。

利用2×2矩阵将王培的下属进行细分，从员工能力与态度两个维度来分类分析，事情会怎样呢？呈现效果如图2-1。

在这里，员工能力和员工态度是两个维度，利用2×2矩阵我们可以分为四类，这就得出了一个管理的基础模型，对能力强又勤奋的员工适当放权，对能力强但态度不好的员工进行激励，对能力弱但勤奋的员工加以培训，而能力弱又态度不好的员工干脆辞退，如此便解决了之前不知如何带团队的问题。

整体思路是不是非常清晰了？这就是2×2矩阵的妙处所在。

2×2矩阵的应用非常简单，大体可以分为四步：

◆明确需要解决的问题是什么。比如管理团队的问题。问题越明确，越细分，越能得出可执行的解决方案。

◆学会从不同的角度进行观察和思考，并从中选出两个最重要、最核心的变量，它们最好是紧密联系的，比如员工能力与态度，画出2×2矩阵。

◆列出矩阵中具有的特性，判断不同区域具备哪种特性，彼此之间是否具备转化关系。

◆针对每个区域写出具体的应对策略。

虽然2×2矩阵只是一种简化思考，而且生成过程有很强的主观性，但是相较于“A→B→C→D”的思维方式，已经大大提升了我们的思考认知。我们可以很轻松地把面对的问题划分到相应的区域，针对不同区域采取不同的应对措施，更清晰地审视自己的工作，更高效地处理各种问题。

再举个简单的例子，在咨询公司工作期间，我经常会被企业培训负责人问及一个问题：“我们明年应该重点做点什么项目呢？”这个问题是非常重要的，但一味地讨论很难得出答案，于是我就尝试着找出了企业所考虑的两个重要因素——业务变化和市场变化，并据此画出了下面的矩阵。

经过这样一番分析，接下来的工作思路就有了。如果是新市场新业务，那企业就做一些变革落地的项目。如果是新业务旧市场，重点就是考虑人才发展……以此类推。

另外，2×2矩阵只是一种简单形式，增加变量它可以变成2×2×2，增加维度又可以变成3×3/4×4，甚至更多，这就依赖于我们自身的思维深度和专业能力了。