第一部分　企业知识管理基本理论

第一章　企业知识管理的定义与组成

随着知识经济时代的来临，许多企业纷纷将知识管理列为一项管理创新的重要举措，这是因为这些企业把知识管理视为其塑造和提升核心竞争力的重要方式和手段。

有研究表明，在环境剧烈动荡的现代商业世界中，唯有不断地学习、掌握新的信息知识，根据信息知识的发展判断来进行决策，才能及时察觉内外环境的变化，并及时调整以适应环境而获得生存和发展。综观麦肯锡、毕博和安永等众多全球知名的知识型企业，它们之所以能快速适应不断变化的市场环境并满足迅速发展的商业需求，无一不是缘自于其在长期的运作过程中积极推行知识管理所建立起来的独一无二的核心竞争力。

无论是在经典的企业管理理论中，还是在IT界所熟知的管理系统中，资源管理都是企业管理活动的核心内容。知识经济的到来使得知识成为企业中除土地、劳动力、资本以外的另一种重要资源，因此，知识管理是现代企业管理者不可回避的问题。

在介绍企业知识管理方法论及实战手法之前，我们需要对企业知识管理的有关基础理论进行阐述。为此，我们从企业中知识和知识管理的定义与组成入手。