序言
在过去的40年里，我作为一名高级管理教练，一直与一些杰出的领导者及其团队一起工作，形成了自己独特的思维方式。领导者和团队都喜欢可预测的结果，我们大部分人也都喜欢在有人做过的领域开展工作，更愿意通过可靠的过程来获取未知的答案。
然而，关于复杂性，几乎没有什么是可以预测的，也没有多少已知答案。组织中的各级领导者正面临越来越多的复杂性。从表面上看，他们遇到的挑战用已有的时间和资源都无法得到解决。
当领导者面对这些看似无法解决的挑战时，他们往往会做出本能的反应。一些人抱着“不可能完成”的心态，不做任何努力。也有一些人做出了勇敢的回应：他们大胆地采用最信赖的方法、过程与合作伙伴去应对挑战，并且相信一定会取得好的结果。从本质上讲，这两种态度都存在根本性缺陷。
这是因为——引用戴维·科姆洛斯和戴维·本杰明提出的概念——许多领导者把结构复杂的挑战等同于简单日常的、步骤烦琐的工作。
我们已经习惯了步骤烦琐的工作。我们每天都要面对这些工作，它们都有已知的、可预测的解决方案。完成这些工作往往不那么容易，而且比较耗时。我们可能需要一个经过专门训练，具有特殊技能的团队，或者还需要外部专家的帮助，但我们一定能完成这些工作。我们甚至可以预测需要付出多少努力，实现什么样的效果。
不过，在本书中你将了解到，结构复杂的挑战和步骤烦琐的挑战有着根本区别。在结构复杂的挑战中，解决方案是未知的，也是不可预测的。事实上，单独一个人或者一个小型团队根本不可能制订一个好的或者足够好的解决方案。
比起步骤烦琐的挑战，结构复杂的挑战的难度要高很多，两者的解决方法也完全不同。面对结构复杂的挑战，人们必须重新创建解决方案，否则，我们只能说他们根本就没有理解这个概念。
高层领导团队时刻都要做出复杂的、高风险的决策，尤其是在公司合并、战略重组和产品全球上市的时候。这些领导者一般都会认识到其中的利害关系，察觉到所有的变化及它们彼此之间的联系，甚至还可能意识到，这些问题是无法迅速而轻易地解决的。但是，领导者往往不会察觉——或没有认识到——某些潜在因素，而正是这些因素决定那些挑战是结构复杂，而非步骤烦琐。这些领导者没有一种行之有效的方法来解决结构复杂的问题。
一个公司的成功，通常也包括个人事业的成功，最终都取决于在复杂的情况下做出正确的选择。但是领导者在如何解决复杂性的问题上，常常一开始会做出错误的决定。
在这本书中，戴维·科姆洛斯和戴维·本杰明向我们展示了他们为各级领导者提供的一种更好的方法，这种方法可以帮助人们找到解决复杂性挑战的答案，并快速、严谨、可靠地把人们动员起来。
无论是现在还是将来，这对于领导力来说都是十分重要的。机会转瞬即逝，难以捕捉。我们必须快速处理复杂性挑战，而我们用来解决步骤烦琐问题的那些传统方法确实已经跟不上形势变化的速度了。
如果你的团队中有合适的人来执行这本书中描述的公式（近些年来很多国际大公司一直在使用这个公式），那么你每次都能制订出一套突破性的解决方案，一般在2~3个工作日内就能完成。
这种速度看似令人难以置信，但你若知道戴维·科姆洛斯和戴维·本杰明有20年的从业经历，与全球最顶尖组织的领导者合作过，其中大部分是高层主管，也就不会这样觉得了。他们帮助这些组织解决了非常复杂的问题。你正在读的这本书不是理论家编撰的商学院教科书，它总结回顾了在真实公司中解决过的真实问题。这是实地调查。它已经开始，并将持续下去。
作为一名领导者，我知道你已经感受到越来越大的压力，你必须在时间或资源有限的情况下去解决组织面临的最重要的复杂性挑战。请做个深呼吸，你找对了地方。这本书将会为你和你的团队介绍解决复杂问题所需要的思维方式、步骤和技能，让你能够在不确定的时候分清条理，凝聚力量。
它将帮助你更好地提出问题，更快地发现机会，更高效地协同团队。在此过程中，你将接触到“遗传算法”“人类并行处理”“强制冲突”“必要的多样性”等术语。这些新术语揭示了一些让这种方法如此高效的数学运算和数据科学依据。它们还将帮助作为领导者的你，开发一种新的思维方式和解决问题的方法。
现在，很多图书都擅长教人们如何发现机会，却不向人们说明如何利用这些机会。在这一点上，戴维·科姆洛斯和戴维·本杰明做得非常好。这本书的大部分内容都是直接讲述方法，帮助你把机会转化为行动。
他们的复杂性公式按照操作步骤来“破解”你最大的挑战。在这个过程中，你会发现许多令人信服的故事和案例。书中有一些实用的金点子，你（和你的团队）可以每天用它们来改善那些常规工作，比如组织会议、建设团队、方向性合作、吸引利益相关方等。
如果你是新上任的领导者，你可以凭借创建团队、快速解决复杂性问题的能力赢得声誉，进而在组织中获得晋升，有机会解决越来越多的挑战。
如果你是高层领导，那么你的成就将由你代表公司做出的那些高风险决策来定义。
在我的职业生涯中，我一直在帮助领导者克服个人信仰和行为的局限，这样他们自己和团队才可能取得持久的成功。我帮助他们依靠自己的力量解决挑战，获得成功。
戴维·科姆洛斯和戴维·本杰明讲述的复杂性公式提供了一种强大的方法来应对外部挑战，这些挑战需要团队成员聚集到一起来解决。当你们一起找到正确的思路，恰当地设计了成员之间的互动时，复杂性挑战就能得以解决。这个途径能够让你和你的团队获得突破性的见解。
马歇尔·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）
《纽约时报》畅销书作者，全球管理思想家排行榜Thinkers 50“高管教练榜”第1名、两次“全球领导力思想家榜”第1名