1.1.3 市场调研的方法
由上述内容可知，市场调研对软文营销的目的实现具有极大的支撑和参考作用，那么接下来要思考的就是怎样进行市场调研和利用什么方法进行市场调研。市场调研的方法主要有6种，具体如下。
1．抽样调查方法
抽样调查，顾名思义，即在整个样本中抽取一部分样本进行调查，然后通过推算得出结果的调查方法。这一市场调研方法又可分为随机抽样调查和非随机抽样调查，具体内容如下。
（1）随机抽样调查。这一调查方法也称为概率抽样调查，是在整个样本中以随机的方法抽取一部分样本而进行的调查，具体介绍如图1-8所示。
（2）非随机抽样调查。这一调查方法是在不遵循随机原则的情况下，在总体样本中按照调查人员的主观感受或其他条件抽取部分样本而进行的调查，具体介绍如图1-9所示。
图1-8 随机抽样调查分析
图1-9 非随机抽样调查分析
2．问卷调查方法
所谓“问卷调查”，即调查人员把要调查的内容做成问卷形式而进行的调查方法，是一种比较实用且常见的调查方法。通过这种方法进行调查，可以基于被调查者的问卷答案而收集市场资料，且具有3个方面的优势，如图1-10所示。
尽管采用问卷调查的方法具有诸多优势，但在具体实施过程中，还应该注意几个方面的问题，具体内容如图1-11所示。
图1-11 问卷调查注意事项
其中，在问题的排序安排上要力求合理，实质上是要求调查的问题有一个由浅入深的过程，必须是循序渐进的，具体如下。
● 从一般性问题到特殊性问题。
● 从接触性、过渡性问题到实质性问题。
● 从简单的问题到具有一定难度的问题。
3．典型调查方法
所谓“典型调查”，即一种以典型对象为调查目标，然后在得出结果的基础上推算出一般结果的调查方法。
这是一种在对象选择上具有鲜明特征的调查方法，是基于一定目的和标准特意选择的，因而在调查结果上能够突出显示其调查的作用，如图1-12所示。
典型调查方法有一个需要特别注意的问题，那就是需要重点把握好调查对象的典型程度—典型程度把握得越好，调查结果也就越符合现实，其所产生的误差也就越小。当然，这种具有突出特点和作用的调查方法也具有极大的优势，具体内容如图1-13所示。
图1-12 典型调查方法的突出特点和作用
图1-13 典型调查方法的优势分析
4．全面调查方法
所谓“全面调查”，与其他方法不同的是“全面”二字，要求的是全面性的普查式调查，其调查结果最突出的特点是全面而精准。因此，对市场营销而言，全面调查的对象是产品的所有目标消费者。它主要分为两种类型，如图1-14所示。
图1-14 全面调查的主要类型
5．访问调查方法
访问调查就是对被调查者进行直接询问而收集资料的方法，具体方法如图1-15所示。
在图1-15所示的3种访问调查方法中，具体特点如下。
（1）入户上门访问在资料收集的真实性和全面性方面较有保证，且这种收集还伴有详细的记录可供查询。
（2）就调查过程的简便性而言，电话远程访问有着明显的优势，但这种访问调查方法由于持续时间短，无法实现深入的询问和调查，只能在常规性问题上对调查结果有所帮助。
（3）而街头拦截访问，一般来说，不适于用在软文营销中，且这种方法在实际操作过程中被拒绝的概率比较大，较难以获取资料。
图1-15 访问调查方法的类型
6．文献调查方法
随着互联网和移动互联网技术的发展，在软文营销中使用文献调查方法越来越简便，特别是在大数据技术飞速发展的环境下，企业极易获取大量的企业、消费者资料和信息，这种调查方法的应用也就变得更加实用。
其中，文献资料的来源主要包括两种—企业内部资料和其他外部资料。企业内部资料，即企业自身所拥有的消费者资料、以往营销记录等；其他外部资料，即咨询公司、市场调查公司、网络等提供的资料和出版物上的资料，以及社会团体和组织提供的各种资料等。