序言

下一个市场机会在哪里？

大家永远在寻找下一个巨大的市场机会。我们大多数人是雄心勃勃的公司创始人、管理者、优秀员工、产品设计师、讲师乃至大学教授，都曾经有过优秀的商业想法。例如，建立一个超越Facebook的革命性的社交网络；再如，建立一个能为病人提供最佳治疗选择或者给予健康数据主权乃至其他更多服务的医疗保健系统。

正是像我们这样的人，才能够全力以赴、孜孜不倦地创造出新的想法。为了成功，我们通常需要理解（顾客的）需求、组建跨学科的团队、选择正确的思维方式，并留给试验、创造力和质疑必要的空间。

在所有行业中，识别未来的市场机会，同时使组织内部人员敏捷工作和创意生活变得越来越重要。当下大量企业的规划和管理模式都不足以应对环境的变化，此外，很多企业为了追求更佳的运营和目标管理，实际上抑制了创造性。

因此，传统的管理模式必须改变，同时只有接纳新的协作方式，应用不同的思维方式，创造开发解决方案的空间，老旧的方式才会发生变化。

哪三点对我们来说相当重要？

1．坚持你的个性！

“没有要求你突然变成卡尔·拉格斐（Karl Lagerfeld，与诸多时尚品牌合作的时尚设计师、艺术家），因为我们拥有创造力和自由发展的空间！”

我们是具有不同个性的个体，保持“我是谁”并始终坚信我们的经验和初心，以便实现目前能力所及。好比在俄罗斯方块中，当我们过于试图去匹配某些地方时，不幸的结果是消失！

2．喜欢、改变或者放弃！

“借助你喜欢的概念和技巧，并根据需求进行调整。”

必须做决策：哪些思维方式适合我们的组织？我们是否喜欢本书中专家的建议？发现它们荒谬时，是否要改变以适应自己的情况？如果所有组织都在复制谷歌（Google）、声田（Spotify）或优步（Uber），那将是一件羞耻的事情。每家企业都应有属于自己的个性与价值。俄罗斯方块游戏中，即使最后一秒都可以通过改变方块的方向来获得成功。

3．不要独自进行！

“为了成功，让你的团队拥有必要的技能、技术和态度，并在商业生态系统中进行思考。”

我们不能用过去的思维模式、设计标准和需求来设计当下的产品。用户需求和工作方式都已和过去大相径庭，在数字世界中，我们必须拥有必要的自由以及开发敏捷产品、商业模式和商业生态系统的技能。如果不改变组织，失败的成长提案将越积越多。

你可以期望什么？

《设计思维手册》将帮助你过渡到一个新的管理模式。我们都知道顾客需求的转变，以从座机到智能手机再到脑机（mindphone）的转变为例：20世纪80年代，我们在家只是偶尔接个电话；今天，我们需要随时随地可以连接；未来，为了消除智能手机中的低效输入，我们也许希望仅通过大脑就能够控制简单的沟通。成功企业还会创建能够密切整合顾客、供应商、开发商和硬件制造商的商业生态系统。

在本书中，让我们开启设计思维的世界——希望最终能看到你变得快乐！因为设计思维创造幸福，你的快乐就是本书的成功！

最大的挑战是什么？

“写书的时候，你真的知道读者想要什么吗？”（第一次与本书编辑会面时，被问到的问题。）

尽管将我自己作为读者，可以清楚地描绘读者以及他们想要什么，但仍需提出这一问题。在设计思维中，为了拥有坚实的基础，我们首先要确定读者需求，然后创建各种人物角色，并且与团队同人建立起同理心。因此，《设计思维手册》是第一本贯穿使用设计思维方式的书！

由于市面上已有大量设计思维的书籍或文献，所以我们需要了解如何更好、更专业地使用设计思维。世界并未停滞不前，为了在数字化世界中变得更具创意，在数字化范式、设计思维与其他思维方式的结合上我们需要思考更多。

最后，让我们聚焦于必不可少的内容——设计思维具体而实际的应用，以及专家的提示。本书试图将这些建议表述成易于理解的工作方式和行动。“我们可以如何……”不应仅仅指引我们怎样前进，设计思维不是一个结构化过程！思维方式和方法应该根据特定情况来应用。