第I篇　定义市场营销和市场营销过程

第1章　营销：创造和获取顾客价值[视频讲解]

1.1　本章要点

■什么是市场营销

■理解市场和顾客需求

■设计顾客导向的市场营销战略

■制定整合的市场营销计划和方案

■建立顾客关系

■获得顾客价值

■变化中的市场营销领域