六、总结汇报

结案报告是办案人员参加一项劳动争议处理活动之后，总结办案的经验、教训与心得，并全面展示自己工作成绩的文书，也是企业考查人力资源管理人员水平与成绩的重要依据。

案件结束以后，无论是什么样的结果，总会有一些经验和教训。这些经验和教训对于企业来说是一笔有益的财富，对于处理案件的人力资源管理人员本身也是值得回顾的一段工作经历。它能提升企业的管理水平，提高员工的工作能力。

在撰写结案报告的过程中，人力资源管理人员应当认真回顾参加该项诉讼活动的全过程，分析自己在这一过程中的思路、行为、对策，总结经验，吸取教训，从而使自身素质与办案水平得到提高。

结案报告没有固定的格式，一般应当包括争议的主要事实、争议焦点、办理案件过程中所进行的工作，特别是在办案过程中出现的特殊情况以及为此而采取的措施和对策、最终结果、经验和教训以及对日后工作的建议等内容。其中，主要事实、最终结果应根据汇报对象对争议了解的多少决定其详略程度，一般来说无须太细，以言简意赅为标准。经验和教训以及对日后工作的建议是重点，经验和教训包括值得坚持和推广的成功经验和应当引以为戒的失败教训，特别是对失败教训要认真分析其原因、负面影响，要认真反思并且提出日后完善工作的建议。

人力资源管理人员撰写结案报告要及时、务实。及时，要求人力资源管理人员在结案后立即撰写结案报告，特别是涉及到紧迫事项的更要尽早总结、及时汇报，以避免相同或类似争议的发生。务实，要求人力资源管理人员提出的建议要切实可行，具有可操作性、易操作性。

就本案而言，人力资源管理人员撰写结案报告可以结合本公司女职工“三期”保护的实际状况，对相关制度与执行中存在的问题提出完善的建议，规范哺乳假的批准条件，严格执行《劳动法》关于女职工特殊保护的规定，以维护公司及女职工双方的利益。

实训训练

一、案情介绍

王先生于2016年6月应聘到开发区A企业从事小车司机及后勤工作，当时A企业以种种理由和借口不与王先生签订劳动合同，也不给他缴纳各项社会保险费。王先生认为A企业侵犯了自己的合法权益，故诉至劳动争议仲裁委员会，要求在确认劳动关系的同时，追索未签订书面劳动合同二倍工资及工作期间的加班费等。但是，A企业以双方既没有签订劳动合同，又没有为王先生缴纳社会保险费为理由，否认与王先生存在劳动关系。

二、工作任务

教师请学生以A企业人力资源管理人员的身份，按照本项目介绍的工作方法，妥善解决与王先生的劳动争议，维护企业的合法权益。