第5章 “工作的分母”不是商家，而是顾客

不是“为了顾客”，而是“站在顾客的立场上”

不可以向吃饱了的客人再提供饮食

你现在刚刚吃过饭，而且吃得非常饱，之后你去一个朋友家拜访。

朋友为了款待客人，做了一些自认为拿...