“你好，周姐。”

新晋店长Sunny微笑着走进自己的上司——零售部经理周姐的办公室，小心翼翼地跟周姐打着招呼。

“不用客气，快坐下吧，我刚好想跟你聊聊。”周姐热情地招呼新人Sunny，没有距离的笑容瞬间让Sunny松了口气。

“今天是你上班的第一天，怎么样？环境还适应吧？”周姐关切地问Sunny。

“挺好，都挺好的，多谢周姐关心。”Sunny忙不迭地点头。

“那就好，有什么问题以后都可以直接找我。”周姐看着Sunny，亲切地说。

Sunny面带感激，赶紧说：“周姐您太客气了，我没多少经验，之前做店长也只做过几个月，虽然说是从店铺做起来的，单店具体事务的管理还比较熟悉，但毕竟不了解我们这里的工作流程，还要跟大家多学习。”

“大家都是在摸索，都一样的。中国没有哪个大学有‘店长’这个专业，我们共同学习嘛。”周姐大度地说。

一番话让Sunny心里的石头慢慢落下了地。要知道，Sunny在之前的公司，做了三四年的资深导购，最后公司觉得她表现实在不错，作为模范，才被提拔起来做店长的，管理公司的一家直营店，而且还有意在她上手以后，着重培养。刚开始Sunny也很开心，但被提拔起来之后，就遇到了很多问题，管理店铺和之前做资深导购完全不一样。结果，经历了几个月焦头烂额的试水工作，捅了娄子之后，一向心高气傲的Sunny实在经受不了工作挫折的打击，情绪低落地主动离职。现在，她一方面想好好在一家店长管理工作比较成熟的公司从头做起，努力学习一下。另一方面，她的自信心也受到了打击，就连以前清晰的目标，也慢慢变得有些迷茫。

周姐悦耳的声音还在耳边回响，Sunny赶紧凝神静气，收拢了思绪，清了清嗓子，谦虚地对周姐说：“谢谢周姐。对了，周姐，听说我们公司对店长培养很重视，有相当多的精英呢，那真是太好了。现在好多公司里边，店长都是摸着石头过河，说起来责任重大，但做起来真是心有余而力不足呢。”

“是的，这是我们公司的优势。”周姐自信地说。“虽然我们公司成立时间并不太长，但我们的发展非常迅猛，管理体系也比较完善。我是公司起步阶段就招进来的，刚开始是管理直营部南区，后来店铺越来越多，为了跟上公司发展的步伐，公司就决定由我来把零售部门做好，现在留在公司的人，全是经过我一轮轮挑选培养、大浪淘沙之后的精英。当然，也包括你，都是我精挑细选来的。呵呵。”

“哪里哪里，现在还不知道是不是精英呢，别让您失望就好。您带出来那么多优秀的店长，肯定很厉害。周姐，您以后一定要多教教我。”Sunny乖巧地说。

“只要你肯努力，我当然愿意好好教你。而且我们公司的直营门店很多，也有很多发展机会。现在我们公司的另一个新品牌的陈列主管，原来就是我们的一个店长。零售部一区主管，也是我曾经的助理。还有我们云南某地的加盟商，就是我们第一批店长之一，历练几年之后，回家乡开了我们的加盟店，现在是我们公司不错的加盟商呢……”周姐如数家珍地和Sunny分享老店长的人与事。

“不会吧？”Sunny瞪大了眼睛。“我原以为，店长是个最悲催、最辛苦的岗位，累死累活还不容易看出工作成绩，没想到，我们公司的店长，都这么有成绩啊！”

“你错了。店长是个最能锻炼人的岗位，因为这个岗位涵盖的工作内容非常多，以后的发展方向其实是最多的。只要努力，机会也是最多的。今天你刚来，我就先不安排什么具体工作了，待会玲子会带你先熟悉一下我们公司的制度什么的，然后我再让她带你到展厅熟悉一下我们的品牌文化和产品体系，回头我再跟你细聊。”周姐说。

“嗯，好的，我一定努力加油。”Sunny俏皮地跟周姐眨了下眼。

“对了。”周姐挥手叫住了Sunny,“我们公司因为直营门店比较多，店长入职有一系列的培训资料，你先熟悉一下这些书面资料，回头会安排专人给你讲解。我也会抽时间亲自带你到一些老店参观学习，这期间，有什么问题欢迎多沟通。”

Sunny拿着自己的小笔记本，小鸡啄米般地边听边记。

她心里暗暗在想：“我一定要努力，我也一定要成为优秀的店长。”

笔者也曾经有过多年的店长工作经历，深知目前在国内许多企业中，众多店长在工作中的困惑、无奈、尴尬、迷茫……这个角色，一度曾被人近乎神化，寄予了很高的期望，但又经常被现实拖垮。慢慢地，很多店长开始不知道自己的未来在哪里，或者放弃，或者逃避。

一方面，无数的企业不停地感叹能胜任店长的人员匮乏，终端门店店长工作很重要；但另一方面，诸多心怀上进、满腔激情的年轻店长们因为缺乏行业经验，很难得到上级的良好指引，继而从最初的激昂，到一次次受到挫折后颓败，终于意志消沉。我耳闻目睹许多店长，有放弃这份工作的，有转岗做培训的，还有干脆，放弃管理工作回到门店做销售的。如此种种，不一而同。但从中也可以看出，目前，这个层级的人才匮乏，以及行业经验的不足。都说销售行业门槛低，其实，要做好并不容易，尤其是在大家都纷纷精细化管理的今天，对管理的要求更高。而行业的快速发展，也导致了一些角色和新兴岗位的涌现，但因为没有技术的指导和先驱的指引，导致后人进步迟缓，路障重重。

而店长的未来呢？目前很多企业倡导的店长概念是全能店长，是要求这个岗位的人是全才。确实，不管是负责直营门店的店长，还是负责经销商门店的店长，都需要是个通才。销售要会，管理要懂，陈列能做，培训也行，包括与楼层及客户、员工的沟通，也要一级棒，不然，工作就无法开展。因而在这个全才的岗位上工作久了，就必然能够成为这个岗位、这个行业的专家。目前市面上，优秀的店长，可以说凤毛麟角，真正能够把每项工作都做得很好的人，就更少了。但说实在话，在店长这个岗位，如果你真的做得足够优秀，会有很多发展机会。

1．销售管理方向

优秀的店长成长为零售经理、区域经理，甚至营销总监的情况并不少见，因为其扎实的基层管理经验、对市场的敏感度和细节管理的关注度往往比较到位，这些，也是很多店长职业生涯发展的方向之一。

2．陈列方向

陈列工作是目前很多企业的店长工作之一，比较成熟的一些企业，分工比较细的，会把这块工作分给陈列部门来操作，但实际工作中，产品到了店铺之后，店长对陈列方面的工作也很难推诿。没有关系，如果你目前的工作中对这一块也有涉猎，而且颇有研究，那也有可能是你以后的一个发展方向。

目前为数不少的专职陈列师之所以不受店铺欢迎，是因为很多人专业基础够强，但对市场研究不够，所以做出来的陈列有很多中看不中用，既有理论基础又能满足实际需求的优秀陈列师不多。对于店长，其首要的优势就是非常了解市场和顾客的需求，如果在这方面特别突出的话，也未尝不是一个方向。

3．培训方向

目前市面上的优秀终端培训人员是奇缺的，因为很多人缺乏实实在在的基础。既然要指导门店的实际工作，最好要有门店工作的经历，这样才能用活生生的例子现身说法，而店长的工作中，有相当一部分是指导门店的实际工作，所以，从店长工作中脱颖而出，日后专攻培训，成长为企业内训师的占有非常大的比例，更有一部分成长为职业讲师，笔者自己就是。

4．门店经营方向

因为店长的工作要时时刻刻关注店铺的成长和经营管理，所以，有一部分店长成长起来之后，非常看好门店的终端管理和经营，自己也成长为品牌加盟商或经销商。

锦囊一：从小做起，点滴沉淀

任何岗位，都需要从目前的工作职能中一点一滴积累经验，才能够真正得到提升。一时的运气是不能持久的，真正来自工作中和生活中的经验沉淀才能助你稳步上升。

我的很多店长学员，都跟我提过这样一个问题：“欧阳老师，我非常羡慕你能站在讲台上侃侃而谈，我也想像您一样。请问我该怎么做才能有捷径，快速地走向讲台？”

面对这些伙伴期盼的眼神，很多时候，我觉得一言难尽。大家只看到一蹴而就的今日辉煌，却没有看到这三尺讲台后的十年功底。这世界上，没有捷径。

在我的职业生涯中，曾经在我做第一份工作时，我就梦想能走上讲台。但是，我用了超过十年的时间，一直在企业里，从头做起，历经导购、店长、督导、经理等种种角色，就是为了能够扎扎实实、有底气地走到台上。这样才不会昙花一现。

店长其实有很多发展方向，但不能一味好高骛远，每天只关注远景而不关注当下。先从手边的工作做起，当你在本职工作中出类拔萃时，自然会吸引更多的目光，因为，是金子总会发光的。

锦囊二：发现优势，重点钻研

店长的工作看似简单，其实涵盖很多方面。可以说，一个优秀的店长，基本就是一个全能的管理者。因为从货品、人员、数据、账目到陈列等各方面都有涉及。在管理的过程中，每个人因为天赋和性格爱好的不同，擅长的方面可能有所差异。发现自己的优势所在，重点钻研，把擅长的方面发挥得淋漓尽致，可以帮助你更好地找到自己未来的定位。

锦囊三：严于律己，谨记目标

一个人成功的路上，掌声和鲜花不一定有，但一定有风霜雨打。在追寻目标的过程中，难免有抉择不定的时候，也难免有意志不坚的时候，更难免有外界干扰的时候，这时，关键取决于你自己。是否能谨记初心，追逐梦想中的目标，决定了你能走得有多远。