第11章 积极思考（5）
随着人们事业基础的不断扩大，朋友也会越来越多，有时候难免会出现“有了新人，忘记故人”的现象，甚至会招致厚此薄彼的抱怨。因此，有重点、有选择地进行资源配置就显得极为必要，只有这样，他们才能真正成为你的可用资源。
不容忽视的礼仪
在这个社会中，人人都需要遵守一定的行为规范和礼仪准则，没有人可以超越这些约定俗成的法则，除非这个人已经获得了巨大的成功。
对于那些想要建立自己事业基础的人来说，对别人表示尊重和友好是他们可以接近别人的最好前提。同时，在与人交往的过程中，让别人感受到你的礼仪，也是自身魅力和修养的具体展现。
哈佛同学会是一个非常严谨的组织，是哈佛毕业生自发组建的一个独特平台。它可以在不同的行业里，互通资源与信息。
法学院刚毕业的戴维和路易斯是一家律师事务所的初级律师，由于他们曾经在哈佛大学取得了良好的学习成绩，所以收到了同学会的邀请，成为了这个组织的光荣一员。
兴奋难抑的戴维和路易斯怀着忐忑的心情第一次参加了同学会的沙龙。在这里，他们看到了传说中战无不胜的大律师哈瑞先生。能够和这些事业有成的学长交谈实在是一件很荣幸的事情，而哈瑞也很亲切地与两个学弟聊了起来。
在聊天的过程中，哈瑞不小心将酒杯弄翻了，红色的葡萄酒顿时浸透了他雪白的西服。一向机智善辩的戴维立刻哈哈大笑，说：“哈瑞先生，你好像被人打了一枪，血液四溅！”原本并不以为意的哈瑞顿时尴尬万分——他曾因一个军火官司而遭到对方的暗杀，中过枪。戴维这个玩笑开得不合时宜，而且超越了一个新人该有的尺度。所以，哈瑞虽然知道戴维是想表现一下他的幽默，但此时对他已经没有了任何好感。
路易斯虽说不如戴维那么聪明机智，但他非常知道分寸。当哈瑞被戴维取笑而面露难色的时候，他只是默默地掏出自己的手绢递给哈瑞，并低声说：“要不要去处理一下？”
这个小细节给哈瑞留下了深刻的印象，此外路易斯恰当的举动也帮他化解了一定的尴尬。
在后来的工作中，路易斯和戴维不断被人拿来比较，他们之间的差别也越来越明显。在众人的眼中，戴维是一个很聪明的人，但他却有点儿不拘小节——在资深律师开会的时候，他会猛地推门进去；在老板和客户商讨方案的时候，他也会不时地插上几句话，甚至当众对老板的意见表示反对；至于在餐厅里开同事的玩笑、不等别人说完就挂电话等举动更是数不胜数。而路易斯则不同，他平日里显得少言寡语，但行为举止很有分寸，总是为他人着想——不管进入谁的办公室都会先敲门，而且从来不会为了发表自己的意见而去打断别人的话。
经过半年的见习之后，两个初级律师要接受事务所资深合伙人的评分。虽然他们两个人在案件处理方面的表现都很优秀，但路易斯的得分却远远高出戴维，成为合伙人眼中资深律师的候选者。
这样的事情令戴维很是不满，因为他觉得自己能言善辩，更适合做一个律师。这时，曾经被他取笑的哈瑞学长对他说：“当一个律师在法庭展示自己的能力之前，就已经在接受别人的判断。如果你认为只有在法庭上的表现才会纳入你的评分标准的话，那就大错特错了。回想一下日常生活中的礼仪细节，你是否都做到了完美，也许你就会明白自己究竟输在什么地方了。”
一句轻声的道歉、一句问候、一段适当的距离、一个诚恳的握手，都能够表现出你的礼仪和素养。让自己养成谦恭的态度，让别人感受到你对他的尊重，这样你才可以获得更多人的支持。而对于忽视礼仪的人来说，他们所展示的并非“真性情”，而是缺乏素养和诚意的表现，又岂能获得别人的青睐呢？
有一次，微软公司在海南举办了为期3天的夏令营活动，参加的人来自全国各地。活动结束后，其中一名叫刘畅的小伙子收到了微软公司的聘书。他感到很奇怪，因为在参加活动的人中间，他的专业能力并不是最出色的，为什么微软会选择他呢？负责那次活动的一位内部人士透露：“虽然刘畅技术能力并不拔尖，但良好的礼仪修养为他赢得了所有工作人员的赞誉，所以，他最终脱颖而出，成为那届夏令营活动的第一个幸运儿。”
夏令营活动的第一天，刘畅和其他同学一起待在一间会议室里，等待负责人过来给他们宣布这次活动的主要安排。会议室里没有开空调，所以有点儿闷热。这时，工作人员过来为他们倒水。每个人都眼睁睁看着工作人员给自己倒满水，放到面前，自始至终没有说一句客气话。到了刘畅这里，他感激地说：“谢谢，您辛苦了。”工作人员抬头看了他一眼，略感吃惊——虽然是一句很普通的客气话，却是她今天听到的唯一一句。
过了一会儿，负责人走了进来，跟大家打招呼，大家都有气无力地回应了几句。负责人心有不悦，但没有说什么。他开始介绍活动的主要安排：“欢迎同学们参加这次活动，接下来由我给大家介绍这次活动的时间安排。请大家务必记清楚。”
有人大声说：“对不起，我们没有笔和纸，怎么能记得住啊？”
负责人说：“不好意思，我马上让人给同学们拿纸和笔。正好，我们还有一份纪念册要送给大家，也一起发给你们。”
说完，负责人和工作人员一起取来纪念册，以及纸和笔，一一发给大家。大多数人还是跟上次一样，有的用手接一下，有的眼瞅着负责人递过来，也不去接，负责人只好尴尬地放到桌上。
快到刘畅的时候，他就事先站起来，等在那里。负责人把纪念册递给刘畅，刘畅双手接过去，恭敬地说了一声：“谢谢您！”负责人闻听此言，拍了拍他的肩膀，问：“你叫什么名字？”
“刘畅。”
负责人微笑着向刘畅点了点头，转身回到了台上。此时在心里，他已经认定刘畅是自己未来团队中的一员了。
刘畅在整个夏令营中还有很多这样的表现，最终，他凭借自己良好的礼仪修养脱颖而出，成功得到了心仪已久的工作机会。
看完刘畅的故事，我们不禁要问一句：注重礼仪很难吗？当然不难。别人送来一杯茶，你说一声“谢谢”，这就是礼仪；别人忙得满头大汗，你道一声“辛苦”，这也是礼仪。礼仪就在生活中的每一个细节里，处理得当，你就能收获意想不到的效果；处理不当，则有可能带来惨痛的教训。
日本著名的推销大王杉山次一次曾因小小的礼仪问题而丢失了到手的大业务，这个教训让他铭记一生，他曾多次对人说：“礼仪问题虽然细微，但绝不是小事。”
那一次，杉山次向一家大公司推销一批价值几十万的电脑设备，本来双方都已经谈得差不多了，接下来，只要对方总经理签个字就大功告成了。这时，杉山次却犯了一个低级错误。
对方的总经理提出要在第二天上午约见杉山次，杉山次很痛快地答应了，因为照往常的经验判断，这次见面不过是走一走形式而已。
第二天一早，杉山次便来到对方的办公室。双方寒暄了几句之后，杉山次把自己的名片递了过去，对方看了一眼，也把自己的名片递给杉山次，并且问道：“材料带来了吧？请让我看一下。”
杉山次一边接过对方递来的名片，一边从包里拿出资料，可一不小心把对方名片给掉到了桌子底下。杉山次用手够了半天也没够着，情急之下，便把脚伸到桌子底下，用脚把名片踢了出来。这个举动正好被对方看在眼里，对方虽然嘴上没说什么，但脸色变得很难看。杉山次拿起名片时，也意识到自己犯了一个严重的错误，想向对方道歉，但不知道从何说起。
结果，那个总经理简单看过材料之后，冷冷地说：“我觉得贵公司的产品不能满足我们的需要，所以，您还是请回吧！”
就这样，杉山次丢掉了这笔大的业务，原因仅仅是在礼仪方面犯了一个小错而已。
生活中，我们或多或少都犯过这样的错误，犯了错误不要紧，关键要及时改正。有的人可能会说，礼仪终究是个小事。还有的人说，礼仪是个很简单的事情，把那些条条框框背会就可以了。其实，真正的礼仪不会如此简单。
有一次，温莎公爵为接待印度土著首领，特意在伦敦举行了一次盛大的欢迎宴会。
宴会上，宾主把酒言欢，气氛热烈。几个首领对温莎公爵的细心招待很是满意，连连举杯致敬，而温莎公爵也微笑着一一还礼。
宴会结束时，侍者端上洗手水。温莎公爵刚要招呼几个首领清洁一下双手，没想到，印度客人端起盆来一饮而尽。宴会上的陪客们大惊失色，一时间不知道该怎么办才好。此时，只见温莎公爵面不改色，像客人那样端起面前的洗手水一饮而尽，喝完之后还向客人“举盆致意”。几个首领看到温莎公爵的豪爽，纷纷鼓起掌来。接着，其他人也若无其事地相继喝干盆中水，就好像这水本来就是用来喝的一样。