1.1 现代企业

1.1.1 概念及基本特征

1.企业与汽车服务企业

企业是以营利为目的，为满足社会需要，依法从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展的法人实体和市场竞争主体。

作为一个企业，必须具备以下基本的条件：

① 拥有一定数量、技术水平的生产设备和资金；

② 具有开展一定生产规模和经营活动的场所；

③ 具有一定技能、一定数量的生产者和经营者；

④ 从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动；

⑤ 具有法人地位，进行自主经营、独立核算；

⑥ 生产经营活动的目的是获取利润。

2.汽车服务企业

这里所讲的汽车服务企业，就是为潜在和现实汽车使用者或消费者提供服务的企业，主要是指从事汽车经销的企业和为汽车使用者或消费者提供备件、维修服务、保养服务及其他服务的企业，属于服务业企业。

3.汽车服务企业的特征

（1）经济性

企业是从事经济活动的组织，通过商品生产和流通，为消费者提供商品、服务等使用价值，实现自身价值。

（2）独立性

企业包括法人企业和非法人企业。就法人企业而言，它具有完全独立的法律人格，有独立的财产，独立进行经济活动，以自己的财产独立承担责任。就非法人企业而言，虽然它们的财产与投资者的个人财产不完全分离，也不能独立承担责任，但在存续期间，非法人企业也可以自己的名义开展经济活动，即企业的形态、设立、运行都必须符合法律规定。

（3）营利性

企业是营利性机构，以追求经济利益为最终目标。营利性是企业的基本特征，企业利用人、财、物等要素从事活动的目的就是营利，这使得企业区别于其他社会组织。其他社会组织虽然为了其自身运转，也必须参加一定的经济活动，但由于不是以营利为目的，所以不是企业。例如，一些社会公益组织。

（4）竞争性

企业是市场中的经营主体，同时也是竞争主体。竞争是市场经济的基本规律，企业要生存、要发展，就必须参与市场竞争。企业通过自己有竞争力的产品或服务在市场经济中求得生存与发展。

（5）系统性

企业是以人为核心的各种资源组成的有机系统，有明确的目标，有系统化的组织体系，有自我生存发展的能力，是一个生态有机体。企业不可能独立于社会而存在，企业是一个向社会开放的系统，必须履行自身的社会义务，还要承担相应的社会责任。企业的系统性要求企业的管理者在自我发展实现经济利益的同时还要兼顾社会利益。

1.1.2 现代汽车服务企业的构成

现代企业具有明显的系统特征，具有整体性、相关性、目的性和动态环境适应性等特征。因此，也可以把企业看成一个“输入→转换→输出”的开放式循环体，而整个过程的前提是企业从事生产经营活动所必需的一切要素资源，只有拥有了这些资源，汽车服务企业才能合理地配置，按照预定的目标向消费者提供新的产品或服务，满足社会需要，获得经济效益。

1.要素

（1）人

人，包括企业的生产操作人员、技术人员、销售人员和经营管理人员，也包括由人组成的组织单位与机构。企业人员是推动企业运营的主体。企业人员数量、素质及各类人员的比例反映了企业运行所需要的知识和技能，也反映了企业的执行力。

（2）财

财，包括支撑企业建立与运营的各类资金。资金是企业拥有或控制的各种经济资源的货币表现。现代企业的生产经营活动过程从价值形态上来看，实际上是资金运动和价值增值的过程。资金运动速度的快慢，是衡量企业经济效益和经营管理水平的重要标志。

（3）物

物，包括企业系统中的各种劳动资料和劳动对象，是企业从事生产经营活动必不可少的物质条件，包括企业的土地资源、厂房、物资、机器设备、仪表工具、天然资源、外购原料等。这些物质条件的水平反映出企业系统的技术能力，也是企业正常运营的条件、手段与保证。

（4）信息

信息对于企业的运营具有重要的作用。企业一切经营活动与外部环境的反馈都是靠信息完成的，企业一切决策与经营活动的实施也是靠信息实现的。

上述构成企业的四个要素相互作用相互影响，共同形成一个有机整体，缺一不可。

2.系统

系统是由相互依赖的若干要素为了实现一个共同的目标而结合在一起的有机整体。企业是一个追求经济目的的社会技术系统，由各种人员、技术设备和其他物质要素构成，是一个不断与其环境进行物资、人员、能量和信息交流的开放系统。对一个开放系统应该用开放的系统观点来看待，企业内部有很多子系统包括：物资采购系统、物资管理系统、生产系统、财务系统、人事系统等。这些子系统之间有很多物资和信息的交流。企业要向外界开放，要受到社会各方面的影响，包括政府政策、社会公众、合作伙伴、供应商、销售商、协作部门的影响。所以，企业是一个闭环的开放系统，如图1-1所示。

1.1.3 企业的类型

在市场经济条件下，企业作为生产经营的主体，拥有一定法律形式下自主经营和发展所必需的各种权利和义务。由于现代经济社会十分复杂，因此作为基本经济单位的企业有着多重属性与复杂形态，按照划分标准不同企业的类型也多种多样。

1.按企业制度分类

按不同的企业制度，可将企业分为个人业主制、合伙制和公司制三种基本类型。

（1）个人业主制企业

个人业主制企业是指个人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业，在法律上称为自然人企业，也称个人企业或独资企业。

（2）合伙制企业

合伙制企业是由两个以上企业主共同出资，为了利润共同经营，并归若干合伙人共同所有的企业。合伙人出资可以是资金或其他财物，也可以是权利、信用和劳务等。

（3）公司制企业

公司制企业的特征是由许多人集资创办并且组成一个法人的企业，在法律上具有独立人格，这是公司制企业与个体企业、合伙制企业的重要区别。个体企业和合伙企业都是自然人企业，而公司则是法人企业。

2.按照生产资料所有制的性质分类

按照生产资料所有制的性质分类可将企业划分为国有企业、集体所有制企业、个人私营企业、混合所有制企业等。

（1）国有企业

国有企业是国家作为全体人民的代表拥有企业的财产所有权，企业规模较大，技术设备较为先进，技术力量强，是国民经济的主导力量。

（2）集体所有制企业

集体所有制企业简称集体企业。在集体企业里，企业的生产资料归一定范围内的劳动者共同所有。我国集体所有制企业存在着多种具体形式，乡镇企业是集体所有制企业的典型代表。

（3）个人私营企业

个人私营企业是指企业的生产资料属于私人所有，并主要依靠雇员从事生产经营活动的企业。目前，我国私营企业一般有三种形式：独资企业、合伙企业和有限责任公司。

（4）混合所有制企业

混合所有制企业是指具有两种或两种以上所有制经济成分的企业，如中外合资经营企业、中外合作经营企业以及多种经济成分的股份制企业。

3.按照企业所属产业行业分类

按照企业所属产业行业分类可将企业划分为农业企业、工业企业、服务类企业。

（1）农业企业

农业企业是指从事农、林、牧、渔业生产的企业，为社会提供农副产品，具体可细分为种植、畜牧、林业和捕捞企业。

（2）工业企业

工业企业是指从事工业品生产的企业，为社会提供工业产品和工业服务，具体可细分为冶金、制造、采矿、建筑、机电、化工、纺织企业。

（3）服务类企业

服务类企业是指为社会提供服务的企业，具体可细分为金融保险、交通运输、住宿餐饮等企业。

按照产业行业划分企业类型，有利于明确企业的经营范围，使企业按照自己的目标市场选择正确的经营策略，实施具有特色的经营管理战略。

4.按照生产力各要素所占比重分类

按生产力各要素所占比重可将企业分为劳动密集型、资金密集型和技术密集型企业。

（1）劳动密集型企业

劳动密集型企业是指技术装备程度较低，用人较多，产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业。换言之，劳动密集型企业是那种单位劳动力占用的固定资产少，活劳动占产品成本比重大，以及资本有机构成较低的企业，如纺织、食品、服装等企业。

（2）资金密集型企业

资金密集型企业是指在生产中需要投入较多的资金，工人的技术装备程度较高的企业。通常用资金与劳动力的比率来衡量，比率高的为资金密集型企业。随着社会生产力的发展和科学技术的进步，各个国家的工业在发展过程中都有一个从劳动密集型转变为资金密集型的过程。资金密集型企业具有技术装备先进、工艺过程复杂、原材料消耗量大和劳动生产率高等特点，如钢铁企业、石油化工企业等。

（3）技术密集型企业

技术密集型企业又称知识密集型企业，是指综合运用先进科学技术成就的企业。这类企业拥有大量的科技人才，需要花费较多的科研时间和产品开发费用，能生产高、精、尖产品，如宇航工业企业、大规模集成电路工业企业等。

我国是发展中国家，许多企业还以劳动密集型为主，但是事实证明只有大力发展技术密集型或知识密集型企业，才能适应信息化、网络化、全球化的经济发展要求。

1.1.4 汽车服务企业的类型

汽车服务企业包括整车销售企业、配件与精品销售企业、汽车维修企业、汽车租赁企业、汽车金融服务企业、汽车保险服务企业等。