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服务营销与管理
苏朝晖编著更新时间:2019-07-26 13:10:24
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本书借鉴和吸收了国内外关于服务管理及服务营销研究的最新成果,从研究服务及其特点出发,在研究了服务特点对服务管理与营销带来影响的基础上提出:针对服务的非实体性要管理好服务展示,针对服务的差异性要管理好服务人员,针对服务的过程性要管理好服务过程,针对服务的不可储存性要管理好服务供应,此外,还介绍了服务质量管理、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌策略等相关理论。本书紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂,为读者提供了一系列服务管理与营销的策略。另外,书中援引了大量典型的案例便于读者更好地领会服务管理与营销的真谛。本书既适合作为高等学校课程服务管理、服务营销的教材,也适合从事服务业工作的朋友阅读。
品牌:人邮图书
上架时间:2019-04-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社有限公司
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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品牌洞见
本书共8章:第一章讲站在企业家的高度做品牌;第二章讲站在时代的风口做品牌;第三章讲消费者洞察,以及从消费者的角度来做品牌;第四章讲如何创新运用事件营销;第五章讲怎样做好直播;第六章讲如何通过公益让品牌深入人心;第七章讲怎样讲好品牌故事;第八章讲跳出品牌做品牌。管理8.8万字 - 会员
电商直播带货实战攻略(图解版)
《电商直播带货实战攻略(图解版)》一书主要包括四部分内容。第一部分为直播带货的认知,包括在线直播的行业发展、直播电商的行业概况、直播带货的驱动因素、直播带货的未来趋势4章内容。第二部分为直播带货的准备,包括直播平台选择、团队组建、直播间的搭建、主播人设策划4章内容。第三部分为直播带货的营销,包括直播话术设计、直播氛围管理、直播商品介绍、直播活动促销、直播宣传引流、直播用户管理6章内容。第四部分为直管理7.4万字 - 会员
私域社群营销:从引流到变现运营实战
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渠道之道:渠道工作者的案头工具书
本书基于作者10多年ToB业务实践经验和咨询赋能经验,结合作者参与发起的ToB渠道总监联盟平台上的3000多位渠道总监的交流、观察,对ToB业务中的渠道实践经验进行了沉淀和总结。管理10.1万字 非住营销:人货场的重构和升级
构建五大非住业态全生命周期营销体系,助力房企破滞重、去库存非住是指房地产项目中非住宅类的可销售型业态,包括销售型主题商业步行街(俗称金街)、社区商铺、公寓、写字楼及车位等。非住项目销售是房地产行业最大的痛点和难题。本书围绕非住营销这一课题,深入剖析了非住营销的独特算法和底层规律,在地产新周期的背景下,思考非住营销的变与不变,以新思维、新视角和新模式来指导非住营销实践。书中对五大非住业态——主题型商管理12.6万字互联网文案写作(微课版·第2版)
互联网文案是指在互联网上发布的文案,包括但不限于网页内容、广告语、产品介绍、营销推文等。互联网文案通常简洁、生动、富有创意,对于营销推广和品牌形象塑造非常重要。本书共9章,先从互联网文案的相关概念、岗位职责及传播与商业价值出发,循序渐进地介绍了互联网文案的写作准备、写作方法、视觉设计,以及电商产品展示文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台文案的写作和其他互联网文案的写作等知识,以帮助互联网时代各类管理10.8万字- 会员
销售公开课
本课程汇聚了当今世界上的顶尖销售大师的独门秘笈和实战经验的精华。这里有堪称范本的成交过程,有令人叫绝的实战技巧。通过本书,你不用挤破脑袋去商学院学习,也不用花费巨额费用接受培训,足不出户就能学习经典的销售成功案例和诀窍。站在巨人的肩膀上,你也可以成为巨人。这些超级销售明星的经验和智慧可以让每一个奋斗在一线的销售人员少走弯路,迅速找到通往成功的捷径,成为销售高手。管理13.9万字 - 会员
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