言语交际技巧

第1章 前言

第2章 学习言语交际技巧必须掌握的要领

第3章 恰当称谓

第4章 见什么人说什么话

第5章 什么场合说什么话

第6章 委婉和暗示

第7章 得体赞美

第8章 巧言拒绝

第9章 风趣幽默

第10章 言语交际的最高境界——捭阖自如